＜ご注意！このテキストは【絶版】いたしました＞
真に聞くことと，効果的に表現することによって，自分も変わり，相手も変わる。nonverbal messageを含むトータル・コミュニケーションの重要性と上達法をわかりやすく解説している。ユーモアに富んだイラストを原文に加え，日本の場合との比較を詳しく解説しているので，異文化間コミュニケーションの教材としても優れている。　　　　［版権取得］　　　テープ全２巻 5,000円　吹込み Joanna Chinen